Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

El servicio Oficina Autónoma lo presta Alberto Lezaun Pérez, con NIF 72708018G y domicilio en Santa Pola (Alicante), España (en adelante, «el Prestador»). Contacto: [email protected].

2. Solo para profesionales y empresas

El servicio se ofrece exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas que actúan en el ámbito de su actividad. No está dirigido a consumidores. Al contratar declaras que lo haces como profesional o empresa, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

3. Qué se contrata

La implantación y el mantenimiento de una instancia de Oficina Autónoma, aislada y exclusiva para ti, en un servidor del Prestador ubicado en la Unión Europea (el coste del servidor está incluido en la cuota). Accedes desde el navegador con usuario, contraseña y segundo factor, y recibes avisos por tu propio Telegram. Hay dos paquetes:

• Base (autónomo solo): 1 usuario, hasta 5 proyectos o áreas, 1 buzón de correo, 4 automatizaciones de serie y 2 a medida, 1 sesión de formación de 60 min, puesta en marcha en 2 semanas, 1 h de ajustes al mes y respuesta a incidencias en 2 días laborables.
• Pro (negocio con equipo pequeño): hasta 10 usuarios con permisos por proyecto, proyectos o áreas sin límite práctico (tope técnico de 200), hasta 10 buzones, 6 automatizaciones de serie y 8 a medida, soporte unificado y plan por proyecto, 3 sesiones de formación de 60 min y guía, puesta en marcha en 4 semanas, 3 h de ajustes al mes con revisión mensual de 30 min e informe mensual, y respuesta a incidencias en 1 día laborable.

El detalle completo está en el Anexo I del Contrato.

4. Precios

Todos los precios son sin IVA; se aplicará el IVA vigente en cada factura. Las horas adicionales solo se facturan con tu aceptación previa por escrito.

5. Costes de terceros que no están incluidos

La inteligencia artificial por uso (actualmente Anthropic/Claude), tu cuenta de Telegram y cualquier otra herramienta de terceros las contratas y pagas tú directamente a cada proveedor. La oficina funciona con tu propia cuenta y clave de IA; el Prestador no usa nunca sus propias cuentas para prestarte el servicio. Puedes ver tu gasto de IA en el apartado Costes y te recomendamos fijar un límite mensual en tu cuenta del proveedor.

6. Pago y facturación

Las condiciones generales de facturación y pago figuran en el Contrato. En la contratación online, el pago se hace con tarjeta, mediante Stripe, y sustituye a la transferencia bancaria que menciona el Contrato.

• Al contratar se cobran la primera cuota mensual y el 50 % de la instalación (600 € en Base y 1.200 € en Pro, más IVA), tal como prevé la cláusula 3.1 del Contrato.
• Cuando tu plataforma está lista (puesta en producción) se cobra automáticamente, con la misma tarjeta, el otro 50 % de la instalación, más IVA. Te avisamos por correo al dejarla lista. Si ese cobro fallara, te lo comunicamos para que lo resuelvas con otra tarjeta o con el enlace de pago de la factura.
• Después, la cuota mensual se cobra cada mes con la misma tarjeta (suscripción de Stripe).
• Todos los importes son sin IVA: se añade el IVA vigente (21 %) en cada cobro.
• Recibes una factura por cada cobro, que se envía aparte.

Modalidad anual: instalación gratis

Puedes elegir pagar 12 meses de golpe: 1.788 € en Base (149 € × 12) o 2.988 € en Pro (249 € × 12), más IVA. En esa modalidad:

• La instalación (1.200 € en Base y 2.400 € en Pro) es gratis: no se cobra en ningún momento ni hay segundo cobro cuando la plataforma está lista.
• La bonificación de la instalación es firme y no reintegrable, y se concede por el pago anual. En esta modalidad no hay permanencia: el pago de los 12 meses ya cubre el año y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado, pero el importe del año pagado no se reembolsa si dejas el servicio antes de que termine.
• Al cumplirse el año, la suscripción se renueva automáticamente por otro año, al mismo precio y sin cuota de instalación. Te avisamos antes de la renovación.
• Puedes cancelar la renovación avisando con 30 días de antelación a la fecha de renovación, escribiendo a [email protected].

El detalle contractual de esta modalidad figura en el Anexo I del Contrato.

La tarjeta la gestiona Stripe: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

7. Duración y permanencia

En la modalidad mensual, el mantenimiento se contrata por 12 meses, con permanencia durante ese periodo; transcurrido ese periodo se prorroga por periodos mensuales y cualquiera de las partes puede cancelar con 30 días de preaviso; si das de baja el mantenimiento antes de completar los 12 meses, deberás abonar las mensualidades pendientes hasta completar ese periodo, como cláusula penal conforme al Contrato. La modalidad anual no tiene permanencia: los 12 meses se pagan por adelantado (no reembolsables) y, al cumplirse, la suscripción se renueva automáticamente por otro año salvo que la canceles avisando con al menos 30 días de antelación a la renovación.

8. Puesta en marcha

Tras el pago recibirás un correo con los siguientes pasos y un enlace a un formulario de alta para contarnos tu negocio. Los plazos de puesta en marcha (2 semanas en Base y 4 en Pro) dependen de que nos facilites a tiempo la información y los accesos necesarios.

9. Inteligencia artificial y confirmación de acciones sensibles

El contenido generado por IA puede contener errores y debes revisarlo antes de usarlo o enviarlo. La oficina solo ejecuta con tu confirmación expresa las acciones sensibles del Anexo II del Contrato (enviar mensajes a terceros, publicar, borrar o sobrescribir datos, pagar o contratar, modificar permisos o claves, compartir datos fuera de la instancia). Dispones de una parada de emergencia y de un registro de lo realizado.

10. Protección de datos

Respecto a los datos personales que gestionas con la oficina, el Prestador actúa como encargado del tratamiento conforme al Anexo III del Contrato. Más información sobre cómo tratamos tus datos como cliente en la Política de privacidad.

11. Soporte y responsabilidad

El soporte se presta en horario laboral, con los tiempos de primera respuesta indicados en cada paquete; no se garantiza un nivel de disponibilidad (SLA). Las limitaciones de responsabilidad, incluido el límite máximo, están en la cláusula duodécima del Contrato.

12. Aceptación electrónica

Al marcar la casilla «He leído y acepto las Condiciones y el Contrato» en el proceso de compra aceptas este texto y el Contrato. Para poder acreditarlo, guardamos la fecha y hora, tu dirección IP, tu navegador y la versión de los textos aceptados (versión actual de estas condiciones: 1e440c4c58).

13. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Los juzgados y tribunales competentes son los indicados en la cláusula decimocuarta del Contrato.